◎JR工作關係 一、督導人員的必備五個工作條件 二、督導人員有關工作的問題 三、工作關係—改善人際關係的基本要訣 四、問題的定義 五、問題的四種發生類型 六、工作場所地問題處理方法 七、良好督導人員的兩方面 八、掌握對方說法與心情七要訣 九、督導人員與部屬以外的人的關係 ◎ＪＩ工作教導 一、「教導」之意義與應用 二、如何獲得理想的學習效果。 三、「教導」可幫助解決工作上的問題 四、工作上常用之教導方法 五、良好領導人員的條件 六、為什麼領導人員（主管）必須負責教導 七、如何教導 八、正確的教導方法 九、如何準備妥善去教導 十、訓練時間表 十一、工作分解 十二、特別教導問題 十三、工作教導 十四、綜合討論 ◎JM工作改善 一、督導人員對工作改善方法應有的認識 二、如何進行現場的改善 三、「工作改善方法」的應用 什麼是六項自問？ 它的目的是什麼？ 在什麼地方進行最好？ 應該在什麼時候做？ 什麼人最適合去做？ 要用什麼方法做最好？