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課程說明 |
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| 適合對象 |
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| 課程地點 |
桃園縣 │
桃園市中山路468號7樓(桃園縣政府前，勞保局桃園辦事處旁，永豐金證券樓上七樓) |
| 報名日期 |
2012-12-26～
2013-04-11
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| 上課日期 |
2013-04-14～
2013-05-05
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| 課程時間 |
AM09:00～PM05:00(每週日，一天7小時) |
上課時數 |
28 |
| 費用 |
| 付費會員價 |
NT.
4060 |
一般會員價 |
NT.
4060 |
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| 課程優惠專案 |
102年產業人才投資方案--政府補助80％（補助30人，名額有限，報名從速）
認證考結訓成績合格者將頒發職訓局核可之結訓證書及可登錄終身學習護照
受訓學員於報名時繳交學費$4,060，結訓合格獲頒結訓證書後，職訓局再將學費80%補助款$3,248直接撥入學員帳戶【學員實際僅負擔20%的學費$812】。特定對象職訓局補助學費100%。 |
| 課程目標 |
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| 課程大綱 |
| 第一堂課：做好顧問式銷售的積極策略 |
| 一、如何創造顧問式銷售良好的第一印象 |
| 二、專業印象之電話戰術 |
| 三、專業形象儀表塑造 |
| 四、以顧問為中心之社交禮儀四部曲 |
| 第二堂課：成功找對決策關鍵人物戰術 |
| 一、如何瞭解一般公司的決策架構 |
| 二、如何向不同對象進行銷售 |
| 三、如何向最高決策者進行銷售 |
| 第三堂課：如何發掘顧客真正需求 |
| 一、如何利用SPIN技巧，發掘大客戶的隱性需求 |
| 二、創造顧客「購買好理由」的積極戰術 |
| 三、有效引導客戶的購買取向 |
| 四、為顧客量身定做滿足需求之「解決方案」 |
| 第四堂課：創造產品價值之有效說服技巧 |
| 一、為客戶創造價值之顧問式銷售技巧 |
| 二、建立顧客所需產品之「完整的功能利益表」 |
| 三、理性銷售的說服技巧 |
| 四、打動人心的商品銷售說服技巧五、如何激發與誘導顧客購買慾望 |
| 第五堂課：面對顧客的議價之談判技巧 |
| 一、實現雙贏談判的六條件 |
| 二、如何成功說服改變客戶反對的立場 |
| 三、有效應對顧客議價的六部曲 |
| 四、面對顧客討價提高利潤之技巧 |
| 第六堂課：成功締結成交訂單技巧 |
| 一、活用銷售方法提升顧客購買意願 |
| 二、成功掌握關鍵時機，成功締結 |
| 三、如何加強膽識，創造銷售佳績 |
| 四、快速締結訂單的黃金三技巧 |
| 第七堂課：顧客關係管理策略規劃 |
| 一、顧客關係管理的新趨勢 |
| 二、顧客關係管理應用的範圍 |
| 三、顧客關係管理的策略規劃 |
| 第八堂課：如何提昇服務品質 |
| 一、如何落實優質的客戶服務 |
| 二、顧客抱怨處理 |
| 三、感動服務之CRM戰術 |
| 四、企業如何建立「卓越服務，歡迎抱怨」的文化 |
| 第九堂課：顧客關係管理的「執行力」 |
| 一、導入CRM資訊系統方法論的重要性 |
| 二、策略規劃執行的具體步驟 |
| 三、科學化的進行效益評估 |
| 第十堂課：有效收回應收帳款，確保利潤 |
| 一、培養100％收回應收帳款的七大優勢條件 |
| 二、掌握五種債務人的心理，成功收回帳款技巧 |
| 三、百戰百勝的五項有關收款的能力 |
| 四、針對工業產品顧客之有效收款戰術 | |
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| 授課講師 |
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現任： |
1.大成就行銷企管顧問公司 董事長
2.林博士教育訓練網執行長
3.成功在線網資深顧問
4.中華亞太網路行銷協會 創會指導顧問
5.中華兩岸創業發展協進會 最高指導顧問
6.業務幫 行銷總教練
7.中華企業家商品認證協會 理事長
8.中華傑出管理人協會 理事長
9.中華企管顧問協會 名譽理事長
10.北京、清華、廣東中山、復旦、 台灣成功、東海、淡江等大學EMBA 企管專班 客座教授
11.中華電信集團 電信訓練研究所 特聘教授 |
學歷： |
1.紐西蘭（New Zealand）鳳凰大學 企業管理博士
2.紐西蘭（New Zealand）鳳凰大學 企業管理碩士
3.淡江大學 中國大陸研究所
4.國立臺灣大學 法律系 |
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| ＤＭ下載 |
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| 招生名額 |
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| 連絡電話 |
連絡電話：（03）3394779、3390366 田小姐、洪小姐
傳真電話：（03）3346057 |
| 注意事項 |
報名注意事項：
1.依職訓局規定，即日起，僅接受職訓局網站線上報名，繳費完成方始完成報名。
2.訓練費用總額＄4,060，受訓學員於報名時繳交學費$4,060，結訓合格獲頒結訓證書後，職訓局再將學費80%補助款$3,248直接撥入學員帳戶【學員實際僅負擔20%的學費$812】。特定對象職訓局補助學費100%。
3.報名方式：至職訓e網：http://www.etraining.gov.tw/index.html 加入會員(已為會員者無需再次申請) → 再至職訓外網：http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/online.aspx → 輸入課程代碼→ 填寫個資及報名資料(*為必填) → 報名資料登錄完成→ 請來電與本會聯繫後續事宜，並請儘速繳交補助申請文件，補助申請文件請郵寄至：330桃園市中山路468號7樓 桃園縣人力資源管理協會 收。
4.報名前請來電確認是否在補助名額內。請於線上報名後五日內以轉帳、劃撥或支票郵寄至(330-58) 桃園市中山路468號7樓 完成繳費手續，並將轉帳執據(匯款單)註明課程名稱及參訓學員姓名後，傳真至本會並來電確認。
5.繳費資訊
◎支票：抬頭 社團法人桃園縣人力資源管理協會，郵寄地址：330 桃園市中山路468號7樓 桃園縣人力資源管理協會收（不得扣除郵資費）
◎郵政劃撥：帳號 19965891 ，戶名 桃園縣人力資源管理協會(需加付20元劃撥費用，劃撥金額為：課程總費用+20元）
◎ATM轉帳、匯款：聯邦銀行803 ，桃園分行，帳號 003-10-213288-5，戶名：社團法人桃園縣人力資源管理協會（不得扣除匯款手續費） |
